Allgemeine Geschäftsbedingungen der Sri Siam Leisure Co. Ltd.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen der Sri Siam Leisure Co. Ltd. (im Folgenden „SSL“) und dem Kunden aus Deutschland, Österreich oder der Schweiz, der über unsere Webseite, per E-Mail oder auf anderem Weg Reiseleistungen bei SSL bucht.
SSL ist ein thailändisches Touristikunternehmen mit Sitz in Bangkok und agiert als Reiseveranstalter für Individual- und Kleingruppenreisen innerhalb Thailands. Der Vertrag kommt ausschließlich nach thailändischem Recht zustande, sofern nicht zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Wohnsitzlandes des Kunden entgegenstehen.
Bitte beachten Sie, dass SSL als außerhalb der EU ansässiges Unternehmen keinen Sicherungsschein nach §651r BGB ausstellen kann. SSL bietet keine Leistungen an, die in einem EU-Land beginnen oder dort durchgeführt werden. Gerichtsstand ist Bangkok, Thailand. Kunden mit Wohnsitz in Deutschland, Österreich oder der Schweiz können sich jedoch auf zwingende verbraucherrechtliche Vorschriften ihres Heimatlandes berufen.
Ein Widerrufsrecht im Sinne des Fernabsatzrechts besteht bei der Buchung von Reiseleistungen gemäß §312g Abs. 2 Nr. 9 BGB nicht. Es gelten ausschließlich die in diesen AGB beschriebenen Stornobedingungen. SSL legt großen Wert auf Transparenz, Fairness und eine serviceorientierte Abwicklung aller Leistungen.
1. Buchungen
Buchungen werden zentral im Hauptbüro in Bangkok bearbeitet.
Kontakt:
Telefon: +66 2 349 1801-2
E-Mail: rsvn@srisiamleisure.com
Fax: +66 2 349 1803
2. Pro-Pax-System
Alle Angebote und Preise bei SSL sind pro Person („per Pax“) kalkuliert, sofern nicht explizit anders angegeben. Kinder sind in der Buchung zu berücksichtigen; bei bestimmten Altersgruppen können Rabatte gewährt werden. Kinder, die gemeinsam mit einem Erwachsenen reisen, haben keinen Anspruch auf eine eigene Mahlzeit, außer diese wird kostenpflichtig hinzugebucht.
Der Kunde ist verantwortlich für die vollständige und korrekte Angabe aller mitreisenden Personen, insbesondere auch Kinder.
3. Bezahlung
Alle Preise werden in Thai Baht (THB) oder US-Dollar (USD) angegeben.
Die Bezahlung muss spätestens vier Wochen (28 Tage) vor Reisebeginn, sofern nicht anders vereinbart, auf das in der Rechnung angegebene Konto erfolgen.
Erfolgt keine rechtzeitige Zahlung und liegt keine gesonderte Vereinbarung zur Kreditgewährung vor, ist SSL berechtigt, die Reise zu stornieren. Entstehende Kosten werden dem Kunden entsprechend weiterberechnet.
4. Richtigkeit der Angaben
Informationen zu Reisen, Preisen, Zeiten und Dienstleistungen stammen aus vertrauenswürdigen Quellen, können jedoch kurzfristigen Änderungen unterliegen. Insbesondere Transportzeiten (z. B. Flüge, Fähren, Bahnverbindungen) gelten als unverbindlich. SSL informiert Kunden umgehend über relevante Änderungen, sobald diese bekannt werden.
5. Leistungen und Leistungsänderungen
Vertragsgrundlage sind die Inhalte der Buchungsbestätigung und der zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Reisebeschreibung. Änderungen oder Ergänzungen sind nur mit ausdrücklicher, schriftlicher Bestätigung durch SSL gültig.
Tritt nach Reiseantritt eine Änderung der Leistungen ein (z. B. durch höhere Gewalt oder Nichtverfügbarkeit), wird SSL versuchen, gleichwertigen Ersatz zu beschaffen. Ein Anspruch auf bestimmte Leistungen besteht nicht.
6. Zuschläge und Aufpreise
Externe Faktoren können zu Preisänderungen führen (z. B. Saisonaufschläge, Erhöhung von Eintrittsgeldern, Steuern, Visa-Gebühren, Treibstoffzuschläge). Diese müssen an den Kunden weitergegeben werden. SSL informiert den Kunden vorab so umfassend wie möglich.
7. Stornierung
Bei Stornierung einer gebuchten Reise fallen gestaffelte Stornokosten an, berechnet nach Eingangsdatum der schriftlichen Stornierung:
- bis 7 Tage nach Rechnungserhalt: kostenlos
- mehr als 60 Tage vor Reisebeginn: 10 %
- 31 bis 60 Tage: 20 %
- 15 bis 30 Tage: 30 %
- 7 bis 14 Tage: 30–50 %
- 1 bis 6 Tage: 50–100 %
- Nichterscheinen: 100 %
Nicht erstattbare Leistungen (z. B. Flugtickets von Nok Air oder Thai AirAsia, Bahntickets) werden dem Kunden im vollen Umfang in Rechnung gestellt.
Der Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung wird dringend empfohlen.
8. Versicherungen
SSL empfiehlt allen Reisenden den Abschluss eines umfassenden Versicherungsschutzes, insbesondere für Reiserücktritt, Abbruch, Auslandskrankenversicherung, Verlust von Eigentum und Haftpflicht.
Ansprüche müssen direkt beim jeweiligen Versicherer geltend gemacht werden.
9. Dienstleistungsbewertung
SSL verwendet eigene Bewertungssysteme (z. B. „Mittelklasse“, „First Class“, „Deluxe“), da es keine weltweit einheitlichen Standards für Hotels, Fahrzeuge oder Reiseleiter gibt.
Der Kunde sollte sich über das angebotene Leistungsniveau informieren und ggf. Rücksprache mit SSL halten.
10. Haftung
SSL haftet nicht für Schäden, die infolge höherer Gewalt, durch Dritte oder aufgrund unvorhersehbarer Umstände entstehen. Bei Pflichtverletzungen durch SSL besteht eine Haftung im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen nach thailändischem Recht.
11. Datenschutz
SSL verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich zum Zwecke der Vertragsabwicklung und unter Einhaltung der geltenden Datenschutzbestimmungen.
Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, wenn dies zur Vertragserfüllung oder aufgrund gesetzlicher Vorschriften notwendig ist.
12. Flugänderungen und Rückbestätigung
Bei über SSL gebuchten Flügen bietet SSL die kostenfreie Unterstützung bei Rückbestätigungen und Änderungen. Bei eigenständig gebuchten Flügen kann SSL gegen Gebühr helfen.
Flugänderungen können Anschlussflüge betreffen. SSL bemüht sich, die gesamte Reiseroute entsprechend zu aktualisieren.
13. Verspätungen bei Transportmitteln
SSL tritt bei Buchungen von Transportmitteln (z. B. Flug, Zug, Boot) als Vermittler auf. Im Verspätungsfall informiert der Kunde SSL unverzüglich. SSL unterstützt bei Umbuchungen, haftet jedoch nicht für zusätzliche Kosten, die nicht von Drittanbietern getragen werden. Bei selbst gebuchten Transportmitteln liegt die Verantwortung beim Kunden.
14. Check-in / Check-out bei Unterkünften
Die offizielle Check-in-Zeit ist 14:00 Uhr, Check-out bis 12:00 Uhr.
Ein früherer oder verlängerter Aufenthalt kann auf Wunsch angefragt werden, liegt aber im Ermessen der Unterkunft und kann mit Zusatzkosten verbunden sein.
15. Allgemeine Hinweise
Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, alle Einreise-, Visum-, Zoll-, Gesundheits- und Devisenvorschriften einzuhalten. SSL unterstützt bei der Beschaffung von Visa nur auf ausdrücklichen Wunsch, kann jedoch keine Garantie für eine erfolgreiche oder rechtzeitige Ausstellung geben.
Die Unwirksamkeit einzelner Klauseln berührt nicht die Gültigkeit der übrigen.
Gerichtsstand ist Bangkok, Thailand.